Cumplimos con las normativas legales vigentes en materia de facturación y nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes documentación clara y transparente para sus compras. Todos los pagos deben realizarse en un único abono, de acuerdo con nuestra política de facturación única.

1. Facturación única

• En Grinosi, aplicamos una política de facturación única para todos los pedidos. Esto significa que:
  • El importe total debe ser abonado en un único pago al momento de realizar el pedido.
  • No aceptamos pagos fraccionados ni pagos en cuotas.
• El pedido será validado y procesado únicamente una vez recibido el pago completo.

2. Emisión de facturas

• Emitimos una factura detallada para cada pedido confirmado, en cumplimiento con la normativa española.
• La factura incluirá toda la información necesaria, como:
  • Detalles de los productos adquiridos (nombre, descripción, cantidad).
  • Precio unitario y total, con una indicación clara de los impuestos aplicables (IVA).
  • Gastos de envío, si corresponde.

3. Envío de facturas

• Las facturas se generan automáticamente y se envían en formato electrónico (PDF) a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido.
• Si necesitas una copia en papel, puedes solicitarla contactando a nuestro servicio de atención al cliente en contact@grinosi.com.

4. Datos necesarios para la facturación

Para garantizar la precisión de tu factura, es imprescindible que proporciones información completa y correcta al realizar tu pedido:

• Nombre y apellidos (o denominación social en el caso de empresas).
• Dirección completa (incluyendo código postal, ciudad y país).
• Número de identificación fiscal (NIF/CIF), obligatorio para empresas y profesionales.

Si necesitas una factura a nombre de una empresa, asegúrate de indicarlo antes de finalizar tu pedido.

5. Modificación de facturas

• Las facturas no pueden modificarse una vez que el pedido ha sido finalizado, salvo en caso de error manifiesto (nombre, dirección o datos incorrectos).
• Para notificar un error, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días hábiles tras recibir la factura.

6. Impuestos aplicables

• Todos los precios mostrados en nuestro sitio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España (actualmente del 21 %, salvo excepciones legales).
• Las empresas ubicadas en otros países de la Unión Europea pueden solicitar facturación sin IVA si proporcionan un número de IVA intracomunitario válido (autoliquidación posible según la normativa de la UE).

7. Reembolsos y facturas

• En caso de devolución o cancelación del pedido, emitiremos una factura rectificativa que reflejará los importes reembolsados y los ajustes necesarios.
• El reembolso se realizará conforme a nuestra política de devoluciones, y la factura rectificativa será enviada por correo electrónico.

8. Conservación de facturas

• De acuerdo con la legislación fiscal vigente, conservamos una copia de todas las facturas emitidas durante un período de 6 años, tiempo durante el cual estarán disponibles bajo solicitud.
• También puedes conservar tus facturas electrónicas para tu propia documentación.

9. Contacto para consultas de facturación

Si tienes preguntas o necesitas ayuda relacionada con tus facturas, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición:

• Correo electrónico: contact@grinosi.com
• Teléfono: +34 646 121 222
• Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.