Envío y entrega

Los consumidores de la Unión Europea tienen el derecho de desistir de su compra en línea dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, deben contactar a Grinosi a través de correo electrónico o formulario en línea, y recibirán una confirmación por correo. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin usar ni dañado, con el embalaje, etiquetas y accesorios intactos. Algunos productos, como los personalizados o aquellos sellados por razones de higiene, no son aceptados para devolución. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto si el producto es defectuoso o si hubo un error en el pedido. El reembolso se procesará en un plazo de 30 días hábiles tras la recepción del producto devuelto y se realizará utilizando el mismo método de pago. En caso de producto defectuoso, se debe informar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para recibir una etiqueta de devolución prepagada y optar por un cambio, reembolso o vale. Para más información, los clientes pueden contactar a Grinosi a través de correo electrónico, teléfono o en su dirección en Granada.

Devoluciones y reembolsos

Grinosi ofrece dos opciones de envío: el envío estándar gratuito, que tiene un plazo de entrega de entre 5 y 10 días hábiles, ideal para quienes no necesitan recibir los pedidos con urgencia, y el envío exprés por 59 €, con un plazo de entrega de entre 3 y 5 días hábiles, perfecto para quienes necesitan los productos rápidamente. También realizan envíos a países vecinos; para ello, se puede contactar directamente a contact@grinosi.com para obtener más detalles sobre costos y opciones. Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas (CET) se procesan el mismo día, mientras que los realizados después se procesan al día siguiente. Después del envío, recibirás un correo con un número de seguimiento. Es importante proporcionar una dirección de entrega correcta, ya que Grinosi no se hace responsable de problemas o retrasos por direcciones incorrectas. En caso de intentos de entrega fallidos, se realizará un segundo intento o se dejarán instrucciones para recoger el pedido en el punto de entrega más cercano. En caso de retrasos imprevistos, Grinosi se compromete a informar al cliente y a resolver el problema rápidamente.